Trong thời đại phát triển và xu hướng của người dân việt thì đang thích những dịch vụ sửa tivi tại nhà cho khách hàng. Do vậy khách hàng khi không còn lo lắng khi mang những chiếc tivi đến các trung tâm sửa chữa để sửa một số lỗi nữa, mà thay vào đó là những thợ sửa tivi đến tận nhà khách hàng để tiến hành kiểm tra và sửa chữa. Vì thế tránh được việc vận chuyển ngày càng khó khăn hơn và có thể bị rủi ro cao hơn. Nắm được tâm tý của khách hàng thì trung tâm sửa tivi tại chung cư N07-2 sài đồng ra mắt dịch vụ chuyên sửa tivi tại chung cư N07-2 sài đồng với các dòng tivi khác nhau.

QUY TRÌNH dịch vụ sửa tivi tại chung cư N07-2 sài đồng :

⇓

Bước số 1:

Khách hàng tìm thông tin sửa chữa qua người khác giới thiệu.

⇓

Bước số 2:

Khách hàng gọi điện thoại đến sửa tivi tại chung cư N07-2 sài đồng :

⇓

Bước số 3:

sửa tivi tại chung cư N07-2 sài đồng đề nghị khách hàng cung cấp thông tin: chủng loại tivi(sony, samsung…), lỗi gì, model của máy…

⇓

Bước số 4:

Trung tâm sửa chữa báo giá trực tiếp hoặc báo hướng sửa chữa, ước lượng giá tiền, thời gian bảo hành.

⇓

Bước số 5:

Khách hàng đồng ý sửa:

Hẹn ngày giờ đến sửa chữa, cung cấp địa chỉ nhà khách hàng.

Khách hàng không đồng ý sửa:

Cảm ơn khách hàng, kết thúc quy trình.

⇓

Bước số 6:

⇓

Bước số 7:

Nhân viên sửa chữa tháo tivi ra kiểm tra thực tế, báo giá lại chính xác cho khách hàng.

⇓

Bước số 8:

Khách hàng đồng ý sửa:

Tiến hành sửa chữa tại chỗ, nếu không đủ linh kiện thay thế thì nhân viên đi mua linh kiện về sửa ngay hoặc hẹn lại khách ngày khác khi không mua được linh kiện.

Khách hàng không đồng ý sửa:

Cảm ơn khách hàng, đóng máy lại rồi ra về. Kết thúc quy trình.

⇓

Bước số 9:

Sửa xong bàn giao máy cho khách, ghi giấy bảo hành rồi tính tiền khách hàng.

⇓

Bước số 10:

Kết thúc quy trình sửa chữa, sửa tivi tại chung cư N07-2 sài đồng cảm ơn khách hàng rồi ra về.